COViD-19 - Le SSA élargit le mandat
du Numéro Vert « Ecoute Défense »
Accessible 24h/24 et 7j/7 au 08-08-800-321, « Ecoute Défense » offre soutien et soin médico-psychologique au profit des militaires, des civils de la défense et leurs familles dans le cadre de la crise sanitaire. Que vous soyez confinés, en télétravail, sur votre lieu de travail, sur le terrain, impliqués dans la gestion de cette crise, … cette ligne est ouverte à chacun des agents du ministère et à leurs familles ayant besoin d’écoute et de conseils pour vivre au mieux cette crise sanitaire exceptionnelle.
Le coordonnateur national du service médico-psychologique (CN-SMPA) et l’ensemble des psychologues armant le dispositif disposent des informations sur les ressources médicales disponibles pour orienter au mieux les appelants. L’outil de suivi des appels a été adapté afin de garantir la traçabilité des motifs d’appels et des orientations proposées, dans le respect de la confidentialité.
« Ecoute défense » est une plateforme téléphonique faisant partie d’un dispositif de soutien psychologique. Elle est soutenue par un réseau de psychologues du SSA et offre un accueil téléphonique, une écoute professionnelle et une orientation vers un lieu de soin adapté pour une prise en charge si nécessaire. Ce dispositif a d'abord été créé pour répondre à la souffrance psychologique en lien avec les événements psycho-traumatiques pour les militaires et les anciens combattants. Son périmètre d'action s'est étendu aux situations de harcèlements et de souffrance au travail et au soutien des familles de militaires.